施工现场。

施工现场。

“重阳，不得了啦！我家厨房下水管又堵了，家里进了一地的水，舀都舀不赢，请帮帮我吧！”10月13日晚上7点，青园街道青园社区友园山庄网格管家周重阳接到家住友园山庄小区居民谭先生的求助电话。

谭先生家在一楼，属公租房，小区建成年代已久，设施设备陈旧老化，在10月9日，谭先生家所在单元下水管就发生过堵塞，网格管家已在第一时间协调长沙公房公司过来疏通，由于堵塞太严重，小区住户多、排放量较大，所以效果不是很理想。

接到电话后，网格管家马上与长沙公房工作人员联系，告知事情严重性，恳请尽快解决。下水管堵塞，一楼家里进水后，二楼肯定也会受影响，该单元的一楼、二楼住户中有肢体残疾人员，家中地面进水将对他们的生活带来严重的安全隐患。

10月14日早上8点，网格管家、房产公司维修人员来到现场。管网疏通过程中，因油垢太厚、堵点太长，无法完全打通，工作人员尝试打通小孔后，发现治标不治本，大家担心过几天又会堵起来。网格管家组织居民、维修人员现场商议，要治本就只能改管网，长沙公房公司负责施工，网格管家负责协调施工矛盾。

由于改管网工程相对较大，需到负一楼破壁接管，破壁接管会导致负一楼进污水，负一楼的菜店老板担心污染影响生意，不同意破璧接管。网格管家看出了菜店老板的担忧，率先脱下鞋子，勒起裤脚：“请您放心，我会站在管网下面，帮你接污水，清扫地面。”同时还号召楼上住户齐心协力堵污水、扫地面。菜店老板被大家的行动感动，同意从其家里施工。

经过一天的施工，厨房下水改管成功，住户喜笑颜开，纷纷为长沙公房公司和网格管家竖起了大拇指：“感谢你们的帮助，你们疏通的不止是厨房下水，更是疏通了我们心里的‘堵点’！”