社区工作人员和执法中队对周围门店进行调查了解。

执法队员对门店油烟排放不达标店主进行教育。

“湘诚嘉园有家餐饮门面，油烟好重，希望社区能帮我们解决处理一下该处油烟扰民问题。”11月9日，长沙市天心区新开铺街道木莲社区网格长接到居民的投诉反映。

社区网格长和城管专干立即赶到实地核实了情况。据住户肖女士反映：“我搬进来几年了，常年都要门窗紧闭，夏天屋里热得像蒸笼，阳台上衣服都不敢晾，真的很烦人。”社区工作人员到餐饮店后墙查看，油烟窗台的防护栏，已被常年累积的油烟熏黑了一大片，随后社区工作人员联系新开铺街道城管执法中队对门店进行调查。

据调查，这家餐饮店一直采用低排方法进行排油烟，此法效果不是很好，导致没过多久居民又来投诉。目前，只有采取安装油烟净化器才能彻底解决油烟扰民问题。为了让店家认识到自己存在的问题，明白“谁污染谁治理”的原则，切实解决小区油烟扰民问题，减少小区纠纷发生，还小区一片整洁、干净的环境，执法中队及社区工作人员从法律、法规方面谈了店主应该承担的法律责任和义务；就小区的环境、业主的利益和业主的安全；长久开展保卫蓝天工作开展的重要性对店家进行批评教育。店家也认识到自身的问题，表示要尽快更换新的油烟净化器，减少油烟对居民的影响。