12月31日上午，正值寒冬的长沙暖阳高照，长沙市阿弥岭一家养老院内，76岁的梁爹爹的病床前，来了一位特殊的“家属”，她是天心区新开铺街道桥头社区的副书记常京湘。

“梁爷爷,我来看您了，您还好不？存折里面的退休金我帮您取出来了，取了两个月的，养老院的住院费和手续我帮您办好，您不必担心，好好养病。”原来梁爹爹是一位独居的高龄老人，他的独生女在戒毒所强制戒毒，梁爹爹平时就靠好心的邻居和社区帮忙照看。12月初，梁爹爹身体不适，社区工作人员和邻居一起将他送到养老院。社区工作人员当起了临时家属，提供亲情服务，帮助办理住院手续、代取退休金、定期看望等。后续社区还将组织志愿者定期到养老院看望关爱这位老人。

冬季来临，老年人疾病高发，独居老人、空巢老人、困难老人因低温雨雪天气等突发疾病、突发意外的安全风险增加，为全面加强对这些困难老人的养老服务工作，新开铺街道桥头社区以促进老年人安享幸福晚年生活为落脚点，以经济困难家庭的高龄、失能留守、空巢等老年人为重点对象，建立健全老年人关爱服务体系，使留守、空巢等老年人得到基本生活照料和关心关爱。