网格管家查看并询问老人情况。

社区联络理发师现场爱心理发。

网格管家及社区工作人员护送老人回家。

“哎哟，我头疼，让我搁这躺一会，你们都不要来管我！”5月7日下午，天心区桂花坪街道金桂小区北片网格员苏姐和往常一样在网格内巡查，突然听到一阵嚷嚷，连忙前往查看情况。只见家住北片的张嗲家中的女儿梅英仅着睡衣、蓬头垢面地躺在地上直喊疼。苏姐立即打电话将情况汇报给社区，随后社区书记和网格员也赶到现场，发现梅英穿着单薄的衣服，一直不愿意起来。

梅英是一名有智力缺陷、年逾花甲的老人，其母亲瘫痪在床需要照料，九十岁高龄的老父亲身体抱恙，对待这个年龄与心智完全不符的女儿，父母亲都心有余而力不足。为了尽快将老人梅英送医，网格管家联系了她的家人，并轻声细语地哄她起身：“天气这么冷，你爸知道会担心的！快起来我给你买糖吃好不好？”通过询问周围路人得知，梅英因为患感冒外出购买感冒药，在药店门口感觉头晕于是直接躺倒在地，考虑到梅英仅有儿童心智不懂照顾自己，社区工作人员耐心劝解、悉心照拂，将梅英扶起安置到靠椅上休息，联系辖区药店购买所需药品，又买来糖果饼干等食品让老人补充体力，并据其家人要求请来理发师来到现场爱心理发。

在社区网格管家和爱心门店的共同努力下，梅英老人恢复了精神和力气，社区工作人员协同其家人护送老人回家，梅英的父亲非常激动：“感谢社区网格管家的帮忙，让我女儿安全回家。党和政府关心关爱我们特殊家庭，真正做到了为民解忧，太感谢了！”

金桂社区认真对标学党史“明理、增信、崇德、力行”的要求，聚焦解决居民群众“急难愁盼”问题，将“我为群众办实事”作为服务宗旨贯穿在日常工作中，用真心、耐心、决心与爱心处处用心服务于民，在“办”实事上下功夫，在“暖”服务上显真章，让“我为群众办实事”的实践目标落地生根，开花结果。