网格员现场查看漏水情况。

“小李，麻烦你来我们家看看，这二十多天来，我们家厕所这一块真的外面下大雨，家里下小雨，上厕所要打伞。”5月25日，家住天心区金盆岭街道狮子山社区公安局宿舍的住户张姐找到片区网格员求助，希望能够帮忙解决她房屋漏水问题。

了解到住户的急切心情，社区网格员带领社区志愿者第一时间赶到张姐家中，发现她家的厕所已经漏的就像“水帘洞”非常严重，社区网格员立马联系楼上住户和维修师傅，初步确定是因为房屋年代太久，下水道堵塞导致的漏水，整个维修费用需要8000元。一开始楼上罗姐不愿意修，她们家是残疾人家庭，家境本是不怎么宽裕，但是按“谁家引起的漏水，就由谁家负责修理”这个道理和社区网格员、志愿者动之以情，晓之以理2个小时的沟通协调下，双方达成协议，由楼上罗姐承担800元的维修费用，其他的楼下张姐自己承担，她们将卫生间重新装修并做了隔水层，彻底解决漏水问题，双方均满意，至此成功化解了此次纠纷，构建邻里和谐氛围。

为扎实开展党史学习教育，树牢为群众办实事理念，积极为群众排忧解难，用实际行动推进“我为群众办实事”实践活动，狮子山社区始终坚持居民无小事原则，尽力为辖区居民提供调解帮助，巧妙化解居民矛盾，同时致力于解决居民难点热点问题，民有所呼必有所应，为营造邻里和谐，优化营商环境。