社区网格员将摔倒的胡嗲嗲轻轻扶起。

网格员协调社区卫生服务室医务人员为胡嗲嗲查看伤情。

众人合力将胡嗲嗲扶上轮椅，送回小区。

10月28日下午3时40分左右，天心区暮云街道卢浮社区创世纪金街网格员在日常巡查网格内门店时发现乐尔乐门口一八旬老人摔倒在地，网格员立即上前查看情况。

“这是磊鑫嘉苑8栋的胡嗲嗲，今年86岁了，子女都不在身边，平时都是他老伴陪着一起出门的，胡嗲嗲患有高血压、糖尿病、心脏以前做过支架……”网格员一眼就认出了胡嗲嗲，并上前询问胡嗲嗲身体状况、安抚其情绪，将老人扶到安全位置，找附近门店借来靠椅、端来温水。同时，网格员第一时间联系上胡嗲嗲的老伴、磊鑫嘉苑助人为乐“姐夫哥”，并协调社区卫生服务室医务人员赶赴现场查看伤情。

十分钟后，胡嗲嗲所在小区“姐夫哥”、志愿服务队刘队长、物业公司都赶来现场帮忙，社区卫生服务室医务人员经过现场查看和简易医疗处理后，老人意识清醒，头部有擦伤，血压偏高。面对大家的帮助，老人拒绝了前往医院做进一步检查的建议，志愿服务队刘队长、“姐夫哥”第一时间从服务队找来轮椅送老人安全回家。“出来买点东西，年龄大了，腿脚没有以前利索，路上踩空就摔倒了。”胡嗲嗲的老伴感谢道，“太谢谢你们了，及时救助我老伴，这要是摔倒了没人发现都不知道要怎么办……”网格员担心胡嗲嗲年事已高，嘱咐其老伴如有异常要及时就医，如需帮助，也可以随时拨打网格员电话。

社区通过“网格+”开展“巡格”服务，通过社会组织和志愿者开展问需服务、助残帮困、扶危敬老等活动，全面掌握网格内的情况及居民利益诉求，让民生服务看得见、摸得着，进一步提高群众安全感、幸福感、获得感。