12月4日讯(通讯员 陈帆)12月3日，在全国宪法日来临之际，金盆岭街道天剑社区举行了全国宪法日宣传活动暨“金牌调解员”表彰大会，活动现场天剑社区表彰了居民心中人气最旺的十位“金牌调解员”，其中有老人，有年轻人，有常住居民，也有外来务工人员，年龄最大的“和事佬”唐金保已近七旬。

　　在天剑社区，有这样一群“和事佬”，当出现家庭矛盾或邻里纠纷时，他们总出现在现场，凭着自己的“三寸不烂之舌”，化干戈为玉帛，化纠纷为无形。

　　2002年年初，“和事佬”唐金保作为社区志愿者，开始在天剑社区参与纠纷调解。由于社区外来人口多，来求助的居民也比较杂，为方便记忆，唐金保专门准备了一个笔记本，对反映的问题逐一进行登记，然后根据问题的轻重缓急进行调解。

　　“我是个直肠子，调解矛盾时也是这样。大家知道我是真心的，所以更容易接受我。”去年12月底，家住红石咀片的杨某因工手指受伤向打工的饭店索赔，跑了多次但双方就赔偿问题始终没有达成一致意见。无奈之下，杨某只好找到唐金保。听了杨某的反映，唐嗲又单独找到饭店了解情况，经过多次调解，饭店最后答应赔偿。

　　“都是些家长里短的小事，几乎每个月都有。”翻开唐金保的“调解记录本”，上面密密麻麻地写着他准备调解和已经调解的事例。“人家这么信任你，你就要用心去做好，其实没什么，主要是将心比心。”唐金保说，他之所以很多事都能调解成功，主是针对不同的人和事通过不同的方式引导、劝说，抓住重点。

　　像唐金保这样的调解员，天剑社区还有很多位，他们每天忙碌在楼栋、小区之间，及时调解矛盾，做到小矛盾不出楼，大矛盾不出片，义务调解员解纠纷。天剑社区党委书记、主任张国庆说，与社区干部比起来，这些居民调解员出面做工作更容易为大家接受，效果也更好，社区已经连续10年开展此类评选活动。