为了坚决打赢新型冠状病毒疫情防控阻击战，天心区纪委监委以与时间赛跑的决心，迅速落实疫情防控工作部署，积极做好疫情防控信访工作，发挥了信访头道关口作用，推动形成群防群治、群策群力防线，为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障，为全区疫情防控工作领导决策提供高质量的信息服务。

区纪委监委牢固树立时间就是生命的意识，以雷厉风行的作风受理办理疫情信访举报，充分发挥问题“主渠道”、领导决策“情报部”作用，第一时间召开专题进行部署，通过天心新闻网、天心公众信息网、微天心等媒体发布了监督举报方式，明确纪检监察信访举报受理范围、受理原则、举报电话及来信地址等内容，构建了横向全覆盖、纵向全对接的多渠道、立体式受理体系，实现群众投诉“零距离”，保证疫情防控工作政令畅通，确保防控工作顺利进行。

新型冠状病毒感染疫情防控工作期间，严格执行24小时值班和受理群众举报制度，每天由委领导带班值守，明确专人值班接受群众举报，落实好岗位责任制，抽调纪检监察室和相关派驻纪检监察组人员组成值守专班，负责疫情防控方面的信访举报和线索处置，对受理的信访件要求必须当日办理、当日回复，确保值班工作正常运转和信息畅通，即时掌握全区动态，第一时间解决事关群众切身利益的问题。

针对受理反映的问题，建立工作台账，做到急事急办、特事特办，即做到当日甄别、研判、提出相关建议上报审批、分类处置，全程跟踪督促办理情况。对业务内的信访问题，移交（送）有关街道纪工委、片区或区纪委相关纪检监察室，准确把握监督执纪“四种形态”处置；对业务外的信访问题，详细告知已转主责单位处理及该单位联系方式，第一时间反馈，确保群众举报全部都能给个“说法”，增强群众对纪检监察机关的信任。

强化与相关职能部门的沟通衔接，建立顺畅的流转机制，分类分层处置，即对反映的一些单位出现的麻痹松懈思想和侥幸心理，及时提醒引导；对反映的人员配备、物资配备、宣传教育等方面的问题，向区防控领导指挥部提出工作建议，对具体问题督促立行立改；对反映的一些单位在防控工作中存在协调不够等问题，督促相关单位扛起属地责任，履行监管责任，形成工作合力。

截至目前，该区纪委监委共受理信访举报件21件，反馈率和群众满意率均达100%。“我们将认真贯彻落实中央纪委国家监委近日印发的《关于贯彻党中央部署要求、做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控监督工作的通知》的要求，及时查处各类违纪违法问题，告诫广大党员干部深刻吸取教训，引以为戒，做到守土有责、守土尽责。