网格员上门处理装修纠纷

干净、整洁的绿色网吧免费向居民开放

“网格员你快来处理一下吧，楼上的装修太吵了，我孙子都没法上网课，楼道里面还经常堆好多装修垃圾，存在很大的安全隐患。”

随着疫情的持续好转，居民生活逐步归位，装修噪音扰民等一系列纠纷也随之而来，4月9日，天心区金盆岭街道涂新社区接到一起投诉，反映2栋有家装噪音扰民，影响孩子在家上网课，严重影响了他们的日常生活。

接到投诉后，社区网格员立即上门核查，网格员还未到施工现场便听到很大的电锯声，楼道里四处散落着碎石、随意堆放的泥沙不仅容易致人滑倒，还妨碍了楼道的畅通造成了很大的安全隐患。“太不安全了，经常有渣土从楼上‘飞’出来，到处是灰尘污染空气。”附近居民反映道。

网格员迅速找到装修负责人反馈了居民的投诉，要求装修方规范施工，尽量压缩有噪音的施工时间，减少对居家上网课学生的影响。并向装修师傅们宣传垃圾分类知识，“干净的装修垃圾是可以进行资源化再利用的，装修垃圾也应当进行分类，建筑垃圾混入生活垃圾肆意堆放会产生新的卫生死角，不仅影响了居民的正常生活，也给市容环境带来不利因素。要做好装修垃圾分类，共同维护好公共区域卫生及安全。”

为减少对部分学生上网课的影响，社区配合学生网课课表调整了绿色网吧的开放时间，同时，安排专人对绿色网吧定时消毒，还配备了酒精、口罩等防疫物资，提供给需要上网课的居家学生使用，切实解决了社区居民的实际困难，这一贴心做法得到居民一致好评。

网格员用自己的真心、耐心、细心化解辖区“60分贝”装修纠纷，以“服务居民、便利居民”为宗旨解决居民的实际困难，为居民群众营造一个安全、舒适、干净、和谐的人居环境。