培训现场。

为进一步推进政务服务管理标准化、服务规范化、办事便利化，切实提高政务服务大厅窗口工作人员业务素质，强化窗口服务意识，规范窗口服务行为，塑造“清廉大厅”新形象，6月14日晚，天心区政务服务中心特邀高级礼仪培训师牛晓斐开展政务服务礼仪专题培训，共计130人参会。

此次培训以“窗口工作人员接待群众服务礼仪及政务服务人员行政接待礼仪”为主题，结合政务大厅日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面就如何保持良好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解。为进一步加深参训人员对政务服务礼仪的理解，现场还增加了互动指导环节，使大家身临其境，强化了培训效果。

此次培训重在督促区政务服务中心工作人员在今后的工作中做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。同时在思想上筑牢服务意识和廉洁防线，规范个人行为，积极转变工作作风，为群众提供优质高效廉洁贴心服务，让群众能顺利办成事、办快事、办好事。

区政务服务中心今后将结合“私人订制”服务、“跨域通办”和“一件事一次办”等改革，以群众需求为导向积极配合、服务进驻部门，进一步改善区政务大厅软硬件设施，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，全力推进“清廉大厅”建设工作，擦亮为民服务“底色”，让老百姓办事有更好的体验感。