天心区宣传推广“湘易办”

“只要手机下载‘湘易办’APP，就能线上交社保医保，还可以在手机上享受公积金查询、水电气费缴纳多项服务，按这里下载……”近日，天心区行政审批服务局开展“湘易办”宣传推广活动，区政务中心工作人员和志愿者们组成宣传小队，为前来办事的企业群众讲解演示“湘易办”APP的各类功能。

“以后在家就能办业务了，再也不用大热天跑一趟，这简直太好了！”前来办理退休业务的孙阿姨点赞道。

“‘湘易办’是我省全力打造的企业、群众、公务人员‘掌上办事’的总入口，优化营商环境的总平台、建设数字政府的总引擎，是“一件事一次办”的升级版，涵盖社保、公积金、就医、交通出行等多场景应用，为个人提供‘衣食住行、看病就医、安居乐业’全周期的办事和生活服务；为企业提供‘开公司、办业务、找政策’等全流程的惠企服务。天心区行政审批服务局相关负责人介绍，企业群众只需下载使用“湘易办”，即可享受全省政务服务、招商服务、就业服务等，实现“一个APP，掌上办好所有事”。

今年以来，天心区行政审批服务局高度重视“湘易办”宣传推广，牢牢把握“湘易办”超级服务端推广应用的机遇，以“湘易办+”为主线，大力推动各项政务服务改革“蝶变”升级。

“湘易办+线下体验中心”，从“不愿下”到“主动推”

“导办员告诉我下载‘湘易办’APP，就可以在手机上直接办理参保单位注销，我不是很愿意下载，但想着等号还要点时间，不如下载下来打发下时间，试试看。”湖南保利物业管理有限公司的余女士说。下载“湘易办”超级服务端后，余女士在工作人员的指导下完成注册、激活、登陆等操作，顺利提交了相关资料。

“简直不可思议，手机上操作几下就把业务办成了。”余女士高兴地合不拢嘴，“我回去要好好研究下这个‘宝贝’，并告诉身边的人”。

“最有效的推广方法，就是办事群众亲自使用后，将自己的亲身体验分享给他人，通过大家的‘口碑’，立起‘湘易办’的‘金杯’，推动身边的企业群众从‘不愿下’到‘主动推’。”天心区行政审批服务局相关负责人表示，为了让更多人认识、了解“湘易办”，天心区行政审批服务局率先在区本级24小时自助政务大厅建设“湘易办”线下体验中心，配备“微笑指南针”志愿服务者宣传推广，以中考高考查分、公积金查询等应用，引导群众现场扫码体验。同时在14个街道、99个村（社区）的政务服务大厅、便民服务中心摆放宣传展板，播放系列宣传片，主动引导群众扫码下载注册“湘易办”APP，结合社区网格入户上门，推动“湘易办”进社区、进商场等。

“湘易办+无证明城市”，从“跑马路”到“跑网路”

“着急出门，结果一些证件和材料全落在家里了，以为事办不成了，没想到还能办！”前来办理创业担保贷款申请业务的周先生感叹道。工作人员指导周先生下载注册“湘易办”APP，查询个人社保信息，然后窗口人员从后台直接调取电子证件信息进行核验，无需周先生折返。

“今年以来，我们以“湘易办”为平台，加上已有改革亮点和特色，让特色更特，让亮点更亮。”据悉，天心区行政审批服务局于4月26日率先全市上线应用“无证明城市”升级服务平台，推出涉及社保登记、购房落户、教师资格认定等领域的298项天心区“免证办（减证办）”事项清单。在天心区政务服务网打造“无证明城市”专区，无缝对接“一网通办”电子证照功能，实现申请、查询“全天候”。同时在区政务服务大厅设置“无证明城市”窗口，窗口工作人员通过“无证明城市”升级服务平台调取相关电子证照，不再要求企业群众提供身份证、户口簿、营业执照、建设用地规划许可证、建筑业企业资质证书等41类实体证照，实现无差别受理。

“湘易办+全程网办事项”，从“跑断腿”到“零跑腿”

“为了提高群众办事便捷度，我们还分四批次在“湘易办”上线四级深度的依申请政务服务事项525项。”天心区行政审批服务局相关负责人介绍，如建设项目安全设施设计审查、民办非企业单位变更名称登记、房屋建筑和市政基础设施工程施工图审查备案、烟草专卖零售许可证新办等，拓展“不见面审批”，方便群众办事“零跑腿”。

“相比以前的办事平台，‘湘易办’更加全面、便捷，一个APP即可共享政务服务和生活服务，实现‘让数据多跑路、群众少跑腿’的新政务服务理念。”在前不久开展的智慧政务效能提升专题培训上，一位现场宣讲“湘易办”的授课老师认为，相关部门要在场景打造应用、电子证照汇聚拓展、创新个性化企业服务等方面下狠功夫。

“2023年，天心区加大资金投入，设立了‘数字赋能升级智慧政务’项目。”天心区行政审批服务局相关负责人表示，未来将“天心红”人才一件事、“无证明城市”政务服务、12345热线等连接到“湘易办”越级服务端，拓展功能应用，聚力“湘易办”共建共享。