如今，长沙市天心区先锋街道新宇社区山水嘉园小区党群服务中心有居民代表常驻，居民随时可以反映问题，居民代表、党员朱世幸随时可以提供磨刀、修理桌椅等服务。自推动居民代表联系服务群众工作以来，与小区党支部、业委会做好资源整合，坚持“硬件”“软件”一起抓，在山水嘉园小区9栋建设了一个休闲文娱、学习阅读的党群服务中心，设立了居民代表联系服务点收集民情民意，通过“五社联动”联合辖区共建单位提供医疗、教育、义剪磨刀等便民服务，提升小区居民幸福感。

山水嘉园小区党支部党员帅美上户进行家庭防火安全宣传。

夯实服务基础，充实力量务实事

按照“地域相邻、便于组织，人员相近、便于活动”的原则，社区在山水嘉园小区打造居民专属服务团队，居民代表常态化走访居民群众，低保、残疾等重点户每月一走访，收集社情民意，第一时间反映、协助居民解决诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题。

小区党支部通过五步议事法，即党员“找事”、大家“说事”、集中“议事”、及时“和事”、民主“监事”，着力推进小区环境整治、便民设施添置等民生实事，提升老百姓的幸福指数。每月，小区党支部会将居民代表汇总的需求和诉求进行筛选，利用党员、居民代表的力量来帮助大家。今年6月，山水嘉园一居民炒菜忘关火导致大量浓烟，还出动了消防队。小区党支部党员帅美得知情况后，带领居民代表黄燕第一时间上户进行家庭防火安全宣传，嘱咐老人不要堆放过多杂物在厨房、阳台等地，安全通道要保持畅通，电动车不能在家充电等。

汛期来临，小区居民代表们对山水嘉园小区的沟渠进行清扫。

提升服务质效，党建共建促和谐

山水嘉园小区充分挖掘辖区人才资源，根据居民专业、年龄、岗位等因素，分成了资产管理队、安全监管队、综合督察队三大队。定期召开居民代表议事会，紧紧围绕社区的中心工作、小区的治理、项目的开展情况进行商议和交流，为社区发展出谋划策。特别是在文明创建、平安建设、移风易俗、小区治理等工作中，居民代表们兢兢业业、任劳任怨。今年4月汛期来临，山水嘉园小区的沟渠淤堵，居民代表了解到情况后反馈党支部，小区党支部统筹协调，第一时间召集党员、居民代表30余人进行清扫，大家从家里带来铲子、扫把、桶子等工具，分工配合，经过一上午的努力，堆满树叶、枯枝、泥土的乌黑沟渠恢复了原来的模样，排水十分顺畅。

开学季，小区居民代表们在山水嘉园大门口进行“一盔一带”交通文明劝导。

做好民情联络，服务居民零距离

根据居民需求开展特色志愿服务。结合社区和居民实际需求，一是围绕文化体育、法制宣传、禁毒防邪、一盔一带等内容，开展入户宣传、便民服务等；二是围绕当前重点工作开展志愿服务，组织志愿者们参与疫情防控、文明创建、安全巡查等工作；三是围绕小区民生实事开展志愿服务，志愿者在各自小区充当着民情情报员、民生服务员的作用，助推民生实事。9月开学季，山水嘉园大门口及孩子们的上学路途中，时常出现居民代表的身影，他们进行禁毒反诈宣传、做好“一盔一带”交通文明劝导、倡导垃圾分类蓝天保卫，护卫祖国的花朵。

山水嘉园小区居民代表、物业公司、志愿者、党员等力量在小区党组织的引领下，通过“五社联动”在各自行业为小区治理发挥着重要作用，着力推进民生实事，使社情民意在小区中掌握，矛盾纠纷在小区中化解，惠民服务在楼栋内开展。通过居民代表联系服务群众，小区党支部将努力把山水嘉园小区建设成和谐、精美、更具幸福感的小区。