楠竹社区工作人员上门为居民群众登记信息

楠竹社区工作人员为居民办理业务

“谢谢你咧，我们老两口子不出门就能帮我办好我和我老伴的医保。”近日，家住长沙市天心区暮云街道楠竹社区和美星城的杨娭毑专程来到楠竹社区公共服务中心感谢工作人员。

今年以来，为全面落实上级部门“放管服”工作安排部署，楠竹社区紧紧围绕“真心为群众服务好，真正让群众少跑路”的服务理念，以更加优质的服务，全面推进“放管服”工作顺利开展。

开展自查，提升办事效率

楠竹社区对照“放管服”改革的方向和要求，深入开展自查自纠，查找不足，认真反思剖析。针对一些行政审批工作容易出现的时间冗长、流程繁琐、过程不透明等问题，在大厅的办事窗口摆放着统一制定的公开办事指南，对所有事项的办理要求、办事程序进行公开透明。所有申请材料一经受理，审批过程由受理人员统一办理，做到“只让办事人员多跑脚、不让群众多走路”，最大限度方便企业单位和群众。

宣传多样化，提升知晓率

楠竹社区充分利用LED显示屏、微信群、宣传栏、入户宣传等形式，做好有关“放管服”政策的宣传解读，不断扩大“放管服”工作的知晓率和覆盖面，促进信息资源共享共用，让居民对“放管服”有更多的认识、更深的了解，切实帮助大家解决实际困难，提高便民服务质量和水平。

精简办事，提升便民服务能力

楠竹社区聚焦群众办件量大、社会关注度高的领域，坚持“快速办、简洁办”等举措，多层次、全方位为群众办实事。同时也为行动不便的老人开通一个电话或者一条微信就能上门办理的机制，确保通过“一张网、一扇门”让居民在自己家门口就能把事办完，真正实现“一网覆盖、全域帮办、一次办好”目标。

社区是服务群众的“主战场”，为当好群众的“贴心人”，切实减轻居民群众办理业务来回奔波的负担，楠竹社区工作人员认真学习操作流程，明确“放管服”服务宗旨，着力打通服务群众的“最后一公里”，更好地提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。