工作人员上门帮退休老人进行养老认证服务。

“我现在住在养老院，行动不方便，也不会使用智能手机，这个养老认证要怎么操作啊？”3月21日，天心区先锋街道新宇社区接到辖区退休老人陈嗲打来的电话，社保专干立即协助护理人员帮助其进行了APP下载、拍视频、人脸识别。“感谢你咧，这下我就方便多了，再也不用为这个事操心了！”一通电话接通暖心帮扶，陈嗲的感激之情溢于言表。

在离退休人员领取基本养老金资格认证工作中，新宇社区通过辖区内电子显示屏、宣传栏、妇女组长微信群等方式通知还没有参加年审的退休人员年审。对年审过程中出现同音异字的退休人员及时指出错误，并指导他们到相关部门更改。对于人在异地、社保关系在辖区的退休人员，指导他们到现居住地居委会出具证明、视频及佐证材料再年审，妥善保管他们寄来的有效证件。

同时，社区工作人员、网格员深入辖区各网格积极为孤寡、残疾、高龄等特殊群体进行上门服务。家住新宇小区的杨娭毑，行动不便，儿女在外；山水嘉园小区的胡奶奶，瘫痪在床，老伴也不会使用智能手机，对他们来说，简单的一个养老认证却是棘手的烦心事……于是社区开展“上门办”认证服务，截至目前累计上门为特殊人群认证15户。

下一步，新宇社区将继续深入走访辖区退休居民，聚焦老年人的社保服务及退休管理服务，使退休人员充分感受到党和政府的关爱温暖，营造“尊老、爱老、助老”的良好氛围，切实为老年人办实事、解难事，让退休老人感受到社区的浓浓真情，让暖心社保暖人心。