网格员正在宣传普及有关知识。

在暮云街道云塘社区各网格中，网格管家、志愿网格员一直都在用真心服务群众，用诚挚的笑容和暖心的话语服务群众。

前不久，龙湾国际小区网格员石磊接到了2栋居民龙先生的求助电话，反映小区地库水泵房噪音问题，尤其是凌晨，声音震动特别明显。了解情况后，网格员第一时间联系了小区物业负责人及设备维修人员，共同前往现场检查。经过调试和检查，发现是浮球阀门启动减压时带来的震动噪音，找到原因后，物业更换了静音水泵，将目前的安装的阀门更换成电子阀门，有效解决了噪音问题。

一直以来，云塘社区始终坚持“小网格”服务“大民生”理念，聚焦优化网格服务。在日常工作中，网格员们充分发挥“铁脚板”精神，对各自辖区内的卫生环境进行集中排查整治，对楼道内乱堆乱放的杂物、“牛皮癣”小广告进行清理，对小区、门店安全隐患积极上报，对巡查过程中发现的店外占道经营、物品乱堆乱扔等问题，劝导为主、积极清理。

“自从成了小区的网格员后，我每天入户走访，与居民交流，对于居民反映的问题及时做好登记和反馈。尽我们所能，帮助居民解决遇到的问题，这是我们的工作和职责所在。”工作中，网格员们认真倾听居民的意见建议，每天忙前忙后多方收集社情民意，还向居民宣传安全出行、防火防溺、燃气安全、预防电诈、文明养犬等内容，用热情和细心的服务获得了社区居民的一致好评。

想群众之所想，急群众之所急，云塘社区网格员们尽心解决好居民急难愁盼的问题，用实际行动温暖居民群众，用服务实效不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。