“小谭，我家楼下的快递网点清晨卸货，非常影响休息，急需你们帮助解决！”近日，长沙市天心区黑石铺街道披塘村二期安置小区网格员和邻长接到村民电话，反映快递门店卸货扰民问题。

收到反馈后，网格员、“邻长”代表立即向临近网点的村民了解详细情况，收集反馈意见。“卸货时间能推迟一点就好。”“网点确实方便了我们，尽量减少噪音吧！”通过现场走访，发现网点还存在卸货占道，影响通行的现象。网格员将村民意见逐一记录，并向快递门店负责人进行反馈，责令立即整改。

网格员和邻长走访群众收集意见。

网点负责人表示，会立即着手调整配送班次，尽量减少在居民休息时间段卸货，并要求工作人员在搬运东西的过程中做到轻拿轻放，尽最大限度减轻噪音，避免打扰邻居休息，也会将快递分类有序摆放，方便居民收发快递，不断提升服务水平。

“小快递关系大民生。”披塘村负责人表示，会加强网格巡查，紧盯整改时限，使辖区内的快递网点规范经营，做到不占道、不扰民，把网格服务延伸至“最后一米”。

网格员和邻长与网点负责人现场沟通。

据悉，披塘村全面推行“三长制”工作、依托网格化管理、坚持学思用贯通、学用结合，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，聚焦群众关切、社会关注、发展所需等方面存在的问题，有效将“问题清单”转化为“成效清单”，着力用“微”治理改善“大”民生，营造文明和谐的辖区氛围。