天心区行政审批服务局《我们都是光》夺得决赛一等奖。

近日，长沙市行政审批服务局组织开展“凝心聚力担使命 揭榜竞优谱新篇”业务大比武活动，来自全市行政审批服务系统的12支参赛队伍、120多名参赛选手参加。经过激烈角逐和现场评分，天心区行政审批服务局《我们都是光》夺得决赛一等奖。《我们都是光》通过歌舞剧形式新颖生动地展现了天心区热线智能化改革成果以及天心全体政务人追寻光、成为光、散发光的精神面貌，精彩的表演赢得台下观众阵阵掌声。

据悉，天心区行政审批服务局通过打造“1+4”智慧政务热线平台、建立12345政务热线工单“一单四制”制度、开展效能督查、探索“未诉先办”“热线+网格”工作机制等工作举措，不断提高政务热线服务质效。2023年，天心区12345政务热线共办理工单114071件，按时办结率、及时联系率为100%，群众回访满意率为97.77%，收到群众表扬工单15条，上半年考核情况排名全市九个区（县）第一，三季度考核情况排名全市九个区（县）第二，获评长沙市2022年“强省会 勇担当 百万职工在行动”成效评价先进班组（长沙市工人先锋号）。