培训现场

剑指办事难、办事慢、办事烦、多头跑、来回跑……持续开展1年多的“免证便民”行动，目前迎来新进展。

近日，天心区行政审批服务局“分批次、全覆盖”式组织开展全区政务服务“送培训上门”活动，为全区14个街道，99个村（社区）推进“无证明城市”建设提供硬件、软件支持。

“此次培训活动聚焦长沙市‘一网通办’电子证照调取、‘无证明城市’应用等内容，专业针对性强，具有很强的指导性与可操作性。”区行政审批服务局相关负责人表示，对区本级、街道、社区工作人员开展业务和实操培训，通过理论与实践的结合推动“无证明城市”建设，更好地为群众提供服务，提高群众办事效率和满意度。

据悉，天心区在2023年率先在长沙市上线应用“无证明城市”升级服务平台，发布298项“免证办（减证办）政务服务事项清单”。同时延伸“无证明城市”触角，通过比对“就近办”政务服务事项清单，梳理38项街道、社区“免证办（减证办）”事项清单，涉及助残扶困、卫生健康、涉企经营等多方面高频政务服务事项，成功构建区本级-街道-社区三级网络，让更多办事群众在家门口就能享受到“免证办”“减证办”的便利。截至2024年3月，天心区共梳理“免证办（减证办）”事项562项，上线29类证明事项在线开具和160类电子证照，累积证照调用次数达1.3万余次。

“我们还大力推进证明事项告知承诺制，利用承诺书以及各个部门之间的协调实现‘承诺办’，涵盖了人社、农业、消防、卫生健康等多个领域。”区行政审批服务局相关负责人介绍，通过梳理告知承诺制事项清单，形成《天心区“告知承诺制”事项清单》，涉及行政许可33项，公共服务4项，行政给付1项，共38项，大幅简化审批程序，实现快捷办证和快捷领证。