会议现场。

5月31日下午，天心区委副书记、区长周志军主持召开区长办公会议，研究调度系列重点工作，审议相关工作方案。区领导张浩平、郑州、王钰莹、王舒军、刘海平，园区领导许伟斌参加。

会议审议《关于印发<长沙市天心区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作实施方案>的通知（送审稿）》。周志军指出，要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的关键抓手，作为优化营商环境、服务高质量发展的关键举措，严格对标对表、高质高效推动21个“一件事”落地落实，稳步扩大事项范围，进一步彰显天心特色、擦亮品牌，奋力在全市全省“高效办成一件事”工作中走在前、作示范。要进一步优化流程，建立完善“一事一标准”，全链条优化业务流程和办事指南，加快实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化；进一步建强平台，深入推进智慧政务平台建设，升级线上服务专区，同步优化政务服务中心综合服务窗口，强化12345热线与政务服务平台投诉建议、政务大厅投诉处理、“办不成事”反映窗口等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。进一步加强数字赋能，依托智慧城市运营指挥中枢，持续强化数据融合、治理和共享，不断升级“跨域办”“免证办”“全程网办”，完善“一企一档”“一人一档”，进一步探索二维码、数字名片等场景应用，持续拓展“高效办成一件事”服务链条；进一步强化服务，坚持以群众和企业满意为第一标准，创新推行“视频导办”“现场导”“在线导办”等帮办代办服务体系，深入开展“走解优”活动，不断提升服务效能，最大限度便利群众办事、激发市场活力。

会议还研究了其他工作。