培训现场。

为强化“人民调解员”综合素质和能力建设，10月31日上午，天心区青园街道组织“人民调解员”开展学习培训，街道、社区及网格长等20名调解骨干参加。

本次培训内容涵盖枫桥经验基本内涵及如何践行枫桥经验、调解技巧、人民调解协议书的制作等，相关授课老师结合自身工作实际和“人民调解员”的工作职责，通过详细解读、案例分析、经验传授等方式，让全体调解员对学习内容有了深入理解，认识到在基层治理中运用“枫桥经验”的重要意义，学习到化解纠纷的多种调解方法，增强了责任感和荣誉感。

课堂上，大家认真听课，做好学习笔记。“社区大都是一些鸡毛蒜皮的小纠纷，当事人系楼上楼下邻居。我经常邀请德高望重的小区‘五老’志愿者参与调解，规劝当事人以团结为重，互让互谅，握手言和”“我们社区个体经营户较多，涉及租赁、劳动关系的纠纷较多，在调解中，要特别注意对当事人宣传法律法规及政策，在法律的框架内组织调解，引导当事人运用法律解决纠纷，利用法律武器维护合法维权，化解纠纷的成功率较高”……在调解技巧大家谈环节，参训学员积极发言，彼此收获颇丰。

通过组织此次培训，进一步增强了“人民调解员”的法律素养，提升了化解各类矛盾纠纷及处理实际问题的能力。大家纷纷表示，将用所学的知识指导实际工作，积极践行新时代“枫桥经验”，筑牢纠纷化解第一道防线，为建设更加平安更加法治的青园街道贡献力量。