在长沙市天心区，有这样一位社会工作者，她以无私奉献的精神和务实高效的工作态度，深入社区、贴近群众，将关怀和温暖传递给每一位需要帮助的居民。

她就是天心区先锋街道新宇社区社会工作者、残疾人专职委员邹珊，曾获得天心区社工人才、残疾人工作“优秀专职委员”、社会救助工作“先进个人”、残疾人基本服务状况和需求专项调查工“作先进个人”等荣誉。

邹珊走访高龄老人，为其提供养老认证等服务

“受助者”自强不息，“转换角色”逐梦成长

邹珊的人生并非坦途，一场意外导致脸部和双手被开水烫伤，双手关节功能受损，但她并为屈服于命运，而是选择勇敢面对。初入社会的邹珊，为了找工作，每天都会搭乘公交车前往繁华地段的门店逐户询问是否有招聘需求。饿了就吃点馒头，心中唯一的愿望就是能找到一个工作的机会。可是，在街头找了一个多月，门店以身材、样貌、劳动强度等原因拒绝，一次次的拒绝使她身心受挫。

求职之路艰辛重重，但在村委的推荐下，她决定报考天心区残疾人公益性岗位。当机遇垂青，她勤奋学习，努力的备考，最终在2010年7月顺利通过考试，成为先锋村村委会残疾人专职委员。

入职之初，她对社工、残疾人专职委员的工作内容并不十分清楚，起初走访残疾朋友时，她胆怯而不自信；召开工作会议时，她想讲却讲不出一句；写汇报材料时，需要返工很多次。虽然面对这么多的职业困难，但她告诉自己 ：加强学习，克服胆怯，一定要珍惜这来之不易的工作！

为了精进工作能力，她向有经验的前辈学习、请教；为了破解政策、技能盲区，她总是用心查找相关资料、虚心请教他人；为了与群众打成一片，她总是拉着同事入户走访，积极听取居民所需、解决群众困难；为了提升表达能力，在会议前她会多次练习，让发言慢慢变得从容自在；为了写好工作材料，她常常一遍遍地修改，反复斟酌，直至满意为止。

如今，她历经风雨，也收获颇丰，专业知识得以精进，人际交往能力得以提升，成为一名专业社工人才。更为重要的是她领悟到做好基层工作，需要尊重和理解每一位服务对象。如今，残疾朋友和困难户与她成为朋友，有困难常咨询、反馈，她总能够积极寻找解决问题的方法。

邹珊走访居民征求意见建议

关怀备至办实事，守护幸福暖民心

2024年冬至刚过，迎着寒风，邹珊来到社区困难群众小吴家中回访。看着她们一家人温馨的模样，邹珊的双手冰冷，心里却暖暖的。

时间回到2022年，小吴的生活陷入了前所未有的危机。她自己罹患白血病，需要长期住院治疗，而丈夫小黄不久后也因过度劳累住进了ICU，两笔巨额医疗费几乎耗尽了家中的所有积蓄。两个尚在学龄的女儿，面对突如其来的灾难，小吴感到无助且绝望。“本来我们家就没有什么积蓄，我生病就花得差不多了，我老公这一倒，当时真是觉得天都塌了。”小吴说。

就在小吴一家几近崩溃之际，邹珊伸出了援助之手，通过联系社会各界爱心人士，筹募资金，申请政策支持，协调红十字会和妇联资源，为小吴一家提供紧急援助。

随着小吴病情的好转，邹珊的关注并没有减少。她不仅为小黄申请了残疾人辅助器具，确保她日常生活的基本需求，还为两个女儿申请了教育补助，定期安排心理辅导，以减轻家庭的心理负担。邹珊的无私奉献，让小吴一家逐渐摆脱了困境，迈向了新生。

在社区中，邹珊的影响远不止于此，十多年来，无数家庭在她的帮助下感受到了社区的温暖和关爱，这些家庭或许面临不同的困境，但他们都从邹珊那里获得了同样的支持与鼓励。

困难居民为邹珊送上锦旗表示感谢

用心用情无私奉献，助人自助传递爱心

娇娇，一个曾在职场上游刃有余的女性，遭遇了一场改变人生的变故，因视力急剧下降而失去劳动能力，从此不得不依靠轮椅度日。内心的坚强与外在的变化形成鲜明对比，让她深陷自我封闭的世界，不愿接受外界的善意。

邹珊在社工残疾人基本状态入户调查时，走访到了娇娇家中，娇娇本人是十分抗拒、抵触陌生人的，不接受帮助、不愿意交谈，也不希望自己的样子被别人看见，并对邹珊说：“你们上门都是任务，你就做做样子吧，我不需要你再来看我了。”看着娇娇的状态，邹珊很是担心，娇娇的经历她感同身受，并暗下决心要帮助娇娇重拾信心、积极面对生活。

最终，在邹珊不厌其烦上门耐心沟通的努力下，娇娇逐渐被感动敞开了心扉。经过娇娇的同意，链接社区卫生服务中心医生上门为其检查身体，帮助申请轮椅、辅助用具等。

在父母和邹珊的鼓励之下，娇娇慢逐渐走出低谷，重拾生活的热情，并将微信改名为“向日葵”，象征着她向着阳光生长的决心。“从我生病的那一年开始，街道社区都会来给我慰问和帮助，特别是邹珊，她就很热心，会告诉我哪些政策可以帮助到我。若不是有这么多好心人的帮助，我可能无法坚持到今天。” 娇娇发自肺腑说道。

扎根社区十四载，始终不忘初心，用心用情用力，关心着每一位需要帮助的人。邹珊坚信，只要心中有爱、肩上有责，就能为社区的发展贡献自己的力量，让困难群众的生活更加温暖。

邹珊的故事，也是基层社会工作者奉献与爱心的真实写照。她用实际行动拉近了与群众的距离，赢得了他们的信任和尊重，也践行着“为民服务 甘于奉献”的孺子牛精神。