吴新伟在暮云街道下沉接访督访。

5月14日下午，天心区委书记吴新伟在暮云街道下沉接访督访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢为民解难、为党分忧政治责任，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。区领导许波、孙泉、李勇军参加。

“您好，请坐，我是天心区委书记吴新伟。请问有什么问题诉求需要反映……”吴新伟认真听取来访群众关于小区公共连廊违规占用、征地补偿等各方面诉求，与有关部门和属地负责同志一道研究解决办法，提出办理意见，要求街道、部门明确目标责任和时间节点，第一时间向来访群众给予答复，积极稳妥处理好矛盾问题，切实维护好群众合法权益、解决好群众合理诉求。

吴新伟强调，信访无小事，事事关民心。要始终把群众利益放在第一位，设身处地为来访群众着想，以群众反映的普遍性信访问题为切入点，举一反三、系统梳理，分清轻重缓急，精准对症施策，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，让人民群众有更多获得感。要带着温度与责任推进接访工作，做到带着真挚情感倾听诉求、带着担当精神解决问题、带着创新办法化解矛盾，进一步落实政策、用好政策，为群众提供优质高效的服务，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，为天心区推动高质量发展与高品质生活的有机融合营造良好的社会环境。